(PLANEXCON - 2016 - Prefeitura de Jumirim/SP - Recepcionista) - A respeito das regras do bom atendimento ao telefone, avalie as assertivas abaixo:
I. O telefone deve ser atendido antes do terceiro toque.
II. Postura na voz e ao sentar, palavras pronunciadas com calma e a Boca próxima ao telefone são procedimentos importantes para que a mensagem seja totalmente entendida pela outra parte.
III. É preciso valer-se com o uso de frases como "quem gostaria?".
IV. Quem ligou é que deve desligar primeiro, assim ditam as boas maneiras.
Estão corretas: