Simulados e questões cargo de telefonista

(IESES - 2009 - TJ/MA - Telefonista) - Assinale a única alternativa que NÃO caracteriza uma falta contra a ética do trabalho da Telefonista:

a
Execução do trabalho no mais alto nível de rendimento, mantendo o espírito de equipe e observando as normas administrativas da empresa.
b
Execução do trabalho no mais alto nível de rendimento, adotando conduta egoísta na transmissão de experiências e conhecimentos.
c
Execução do trabalho no mais alto nível de rendimento técnico e comportamental, fomentando a discórdia entre os colegas de trabalho.
d
Execução do trabalho no mais alto nível de rendimento, fazendo declarações que constituam perigo de divulgação.

Código da questão: Q29885Ca

(AOCP - 2015 - FUNDASUS/ Uberlândia - Telefonista) - Atualmente, com o desenvolvimento tecnológico na área da comunicação, os contatos de uma pessoa podem ser conseguidos por diversas formas. A lista telefônica continua sendo uma dessas formas. Referente ao assunto, assinale a alternativa correta.

a
Há uma diversidade de possibilidades de consulta de listas pela internet que podem ser consultadas livremente.
b
A lista de papel não pode ser descartada porque não foi substituída por nenhuma outra com as mesmas informações.
c
A lista da internet oferece poucos opcionais de contato.
d
A lista da internet não atende às necessidades por ser apenas uma.
e
A lista de papel é a opção mais acessível.

Código da questão: Q32660Ca

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(UEL/COPS - 2007 - SEAP/PR - Telefonista) - Assinale a alternativa que substitui, respectivamente, devastada e volta, no trecho a seguir, sem alterar o sentido do texto:

“A Floresta Amazônica está sendo devastada como se nunca fosse acabar. Já não é possível continuar nesse ritmo, pois estamos nos aproximando do ponto em que não haverá mais volta”.

a
Conservada – saída.
b
Protegida – tempo.
c
Destruída – retorno.
d
Aumentada – força.
e
Poluída – vigor.

Código da questão: Q8948Ca

(AOCP - 2015 - FUNDASUS/ Uberlândia - Telefonista) - No tocante às disposições da Constituição Federal a respeito do Sistema Único de Saúde, assinale a alternativa correta.

a
O Sistema Único de Saúde será financiado somente com recursos da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, sendo vedada a adoção de outras fontes.
b
As ações e serviços públicos de saúde integram uma rede regionalizada e hierarquizada, não constituindo, porém, um sistema único.
c
A lei disporá sobre as condições e os requisitos que facilitem a remoção de órgãos, tecidos e substâncias humanas para fins de transplante, pesquisa e tratamento, bem como a coleta, processamento e transfusão de sangue e seus derivados, sendo vedado todo tipo de comercialização.
d
As instituições privadas não poderão participar, em nenhuma hipótese, do Sistema Único de Saúde.
e
É vedada, sem exceção, a participação direta ou indireta de empresas ou capitais estrangeiros na assistência à saúde no país.

Código da questão: Q32651Ca

(VUNESP - 2016 - Câmara de Registro/SP - Telefonista) - De um grupo de 35 pessoas, algumas têm 23 anos, e outras têm 32 anos. Sabendo-se que a soma das idades de todas essas pessoas é igual a 931 anos, o número de pessoas que têm 23 anos excede o número de pessoas que têm 32 anos em

a
5.
b
6.
c
7.
d
8.
e
9.

Código da questão: Q32672Ca

(VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes/SP - Telefonista) - Suponha que, de dois em dois anos, um município publique edital para selecionar estagiários para uma área A, de três em três anos, para uma área B, e de 18 em 18 meses, para uma área C. Se em janeiro de 2017, esse município publicar edital para selecionar estagiários para essas três áreas, então o próximo ano previsto, para que novamente sejam publicados esses editais, no mesmo mês, é

a
2020.
b
2021.
c
2022.
d
2023.
e
2024.

Código da questão: Q46257Ca

(VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes/SP - Telefonista) - A qualidade no atendimento garante o sucesso da empresa ou da instituição, portanto, toda telefonista deve

a
entreter e conversar com os seus interlocutores, conquistando-os.
b
atender informal e docemente todas as ligações.
c
valorizar e prestigiar as ligações de e para os seus superiores.
d
atender com muito mais rapidez e bem menos explicações.
e
escutar e prestar atenção a tudo o que os seus interlocutores têm a dizer.

Código da questão: Q46255Ca

(AOCP - 2015 - FUNDASUS/ Uberlândia - Telefonista) - O trabalho do telefonista não é isolado, mas se estabelece através de contatos com várias pessoas em uma equipe de trabalho, além de superiores. A respeito deste assunto, é correto afirmar que esse profissional

a
pode exercer, conforme lhe for atribuído, tarefas de substituição de seus pares, suprindo ausências e colaborando com o ambiente de trabalho e com a manutenção de um clima ambiental agradável e participativo.
b
pode exercer, conforme sua experiência, tarefas de responsabilidade hierárquica, controlando e treinando o pessoal e preparando escalas de revezamento e planos de trabalho das demais telefonistas.
c
pode exercer, conforme sua formação, tarefas de responsabilidade hierárquica, substituindo seus pares, cobrindo faltosos e organizando sistemas de ampliação do atendimento em horários extraordinários.
d
pode exercer, conforme sua influência profissional, tarefas de planejamento institucional, assumindo responsabilidades e autoridade sobre áreas deficientes do setor de atuação das telefonistas.
e
pode exercer, conforme seu equilíbrio racional e emocional, tarefas de responsabilidade a respeito da atuação de seus pares, identificando profissionais descontentes ou insatisfeitos com o ambiente de trabalho.

Código da questão: Q32658Ca

(VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes/SP - Telefonista) - Em telefonia, o termo “ramais restritos” refere-se a ramais

a
habilitados unicamente para realizar ligações internas.
b
pertencentes aos profissionais dos altos cargos da instituição.
c
que podem ser utilizados apenas com permissão superior.
d
especiais, habilitados a realizar ligações externas.
e
para ligações externas, porém, temporariamente desligados.

Código da questão: Q46252Ca

(UEL/COPS - 2007 - SEAP/PR - Telefonista) - Na maioria das cidades dos países subdesenvolvidos, a enorme quantidade de lixo produzido diariamente não tem um destino adequado, provocando problemas gravíssimos para as aglomerações urbanas, seus habitantes e meio ambiente.

Assinale a alternativa que indica a destinação mais comum do lixo nas cidades brasileiras:

a
Incineração do lixo.
b
Coleta seletiva do lixo.
c
Aterros sanitários – compostagem.
d
Deposição nos lixões a céu aberto.
e
Reaproveitamento (reduzir, reutilizar e reciclar).

Código da questão: Q8957Ca

Telefonista

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