É impossível imaginar a vida sem os elementos da comunicação. Eles podem ser encontrados a todo instante, no cotidiano da nossa linguagem, e se fazem presentes em todo diálogo — que é o grande responsável por proporcionar a interação social.
Nós usamos os elementos da comunicação desde o instante em que uma mensagem é emitida (como, por exemplo, ao pedir um café na padaria) até o momento em que o contexto é compreendido (quando o atendente anota seu pedido e leva um café até sua mesa).
Função da comunicação
O termo comunicação refere-se à “ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta”, compartilhar informações; efetivar um diálogo; passar uma mensagem individual para o coletivo.
O ser humano tem necessidade de se comunicar desde períodos pré-históricos. Em 15.000 a.C., as primeiras formas de comunicação aconteceram por meio de sinais, gestos e sons. Mas a evolução fez com que novas estratégias de comunicação surgissem, resultando no entendimento entre os indivíduos.
Esta é a função da comunicação: garantir que, por meio dela, informações sejam compartilhadas e conhecimentos sejam adquiridos, garantindo o desenvolvimento de sociedades e novas culturas.
Outra função da comunicação é gerar relacionamento, transmitir ideias, opiniões e gerar esforço para compreender e ser compreendido pelo outro.
Quais são os elementos da comunicação?
Roman Jakobson foi um dos primeiros estudiosos a considerar que a linguagem não tem apenas a função de transmitir informações. Foi ele que reuniu o processo da comunicação em um conjunto de seis componentes que realizam seis respectivas funções, sendo:
- Emissor → Função Emotiva ou Expressiva
- Receptor → Função Conativa ou Apelativa
- Código → Função Metalinguística
- Mensagem → Função Poética
- Canal → Função Fática
- Referente → Função Referencial ou Denotativa
A seguir, aprofundaremos o estudo de cada um desses seis elementos da comunicação, bem como suas funções correspondentes. Acompanhe:
Emissor
Também chamado de locutor ou falante, este elemento é o responsável por produzir (codificar) o discurso (mensagem), ou seja, é aquele que emite/transmite a mensagem para um ou mais receptores. Exemplos:
- Antônio disse que aquela conversa não terminaria por ali e que mais tarde voltaria para debater o assunto.
- Marcelo se mostrou confuso e exclamou à professora que não havia compreendido a matéria.
- Rafaela disse ao médico que estava tonta.
Nos três exemplos acima, – Antônio, Marcelo e Rafaela – são emissores das mensagens e passam um recado a um determinado receptor. Nos dois últimos casos, a professora e o médico são os receptores das mensagens.
Apenas no primeiro exemplo, o receptor está oculto. De toda forma, a mensagem é repassada e o seu conteúdo pode ser compreendido, estabelecendo assim uma comunicação satisfatória.
Receptor
Também conhecido como interlocutor ou ouvinte, este elemento recebe a mensagem do receptor e decodifica o discurso. Por exemplo:
- Maria entendeu o recado e ficou em silêncio refletindo sobre o assunto.
- Ana compreendeu o significado daquela mensagem e sabia que algo ruim estava para acontecer.
- João leu a carta e pôs-se chorar.
Nos três casos, os sujeitos das orações – Maria, Ana e João – recebem mensagens de alguém, sendo receptores de algum emissor oculto.
Mensagem
A mensagem é o conteúdo do diálogo ou texto. Ou seja: o objeto utilizado na comunicação, de forma que representa o assunto; o conjunto de informações transmitidas pelo emissor, o próprio elemento enviado entre o emissor e receptor.
Por exemplo:
- João disse a Maria que iria pegar a caneta emprestada.
- A televisão anunciou um desastre tectônico no Japão.
- O rádio tocou a nossa música.
Nos três casos, há orações completas em sentido e coerência, que transmitem uma informação compreensível ao receptor (leitor), portanto, pode-se dizer que o elemento da mensagem foi repercutido com sucesso.
Código
É o sistema de sinais utilizado para repassar a linguagem, como por exemplo, o idioma. Assim, o elemento representa o conjunto de signos que serão utilizados para transmitir a mensagem da melhor maneira possível.
Por exemplo, se um emissor norte-americano enviar uma mensagem em inglês, um brasileiro terá que traduzir a fala para compreender a mensagem em português.
Da mesma maneira, os deficientes auditivos e deficientes mudos podem utilizar a linguagem de sinais para comunicarem entre si. Os receptores, neste caso, precisam estar preparados para compreender o código ou utilizar outras estratégias visuais/expressivas para compreenderem a informação e responderem à mensagem.
Canal
É o canal pelo qual a mensagem é transmitida. Esse elemento corresponde ao meio percorrido pela mensagem, por exemplo, jornal, livro, revista, televisão, telefone, internet, dentre outros meios físicos que distanciam o emissor do receptor.
Exemplos:
- Neste livro estão contidos todos os segredos da vida.
- Acabei de ouvir na televisão uma notícia triste.
- A carta falava de amor.
Nos três casos, o livro, a televisão e a carta representam os canais de comunicação, por onde as mensagens foram transmitidas e recebidas com sucesso.
Referente
Este elemento refere-se ao contexto no qual a comunicação acontece. Por exemplo, no exemplo utilizado acima, “A carta falava de amor”, o referente é o “amor”, por representar o tema (conteúdo) da mensagem. Veja mais exemplos:
- Na cesta de frutas você encontrará limões, laranjas e bananas.
- Este texto aborda os elementos da comunicação.
Como os dois casos informam e enriquecem a informação contida na mensagem, logo, há a presença dos referentes, representados pelos “limões, laranjas e bananas” e “elementos da comunicação”, respectivamente.
Ruído na Comunicação
Por fim, devemos considerar ainda o “Ruído na Comunicação”. Ele ocorre quando a mensagem não é compreendida de forma correta pelo interlocutor.
Essas interferências podem ocorrer na falta de traduções entre línguas diferentes, de mensagens incompletas/truncadas, ou até mesmo por causa de barulhos locais, dentre outros problemas que tornam a comunicação ineficiente.
Funções da Linguagem
Os elementos da comunicação estão intimamente relacionados às funções da linguagem. São elas que determinam o objetivo e/ou finalidade dos atos comunicativos.
Para cada elemento, existe uma função, portanto, elas são categorizadas em seis funções distintas, sendo elas: função emotiva, função conotativa, função metalinguística, função poética, função fática e função referencial.
Função Emotiva
Também chamada de função expressiva, esse conceito está relacionado ao “emissor da mensagem” e reflete o estado de ânimo do emissor, os seus sentimentos e emoções no momento de exprimir a informação.
A linguagem emotiva é apresentada de maneira objetiva, na primeira pessoa. Um dos seus indicadores no texto revela-se pela presença de interjeições e sinais de pontuação, como as reticências e o ponto de exclamação.
Exemplos:
- Ah, que notícia maravilhosa!
- Tenho tanto medo…
- Nós te amamos!
Função Conativa
Com ênfase no receptor da mensagem, esta função também chamada de “apelativa” se apresenta geralmente na segunda ou terceira pessoa, com o objetivo de persuadir o receptor ou destinatário, convencê-lo de algo ou dar-lhe ordens.
Como nesta situação o emissor se dirige diretamente ao receptor, é comum o uso de “tu” e “você”, ou o nome da pessoa, além dos vocativos e imperativos.
Além disso, esta linguagem é comumente utilizada nos discursos, sermões e propagandas que se dirigem a um público consumidor do conteúdo.
- Você já provou esta torta? É maravilhosa!
- Pedro, vem aqui agora!
- Não perca esta promoção! Essa é sua última chance.
Função Metalinguística
Relacionada ao “código da comunicação”, a função metalinguística refere-se à metalinguagem, ou seja, ocorre quando o emissor explica um código, usando o próprio código na explicação.
As gramáticas e os dicionários são exemplos de metalinguagem. Também podemos encontrar esse mecanismo na poesia que fala sobre a poesia, numa música que explica a própria música ou num texto que comenta outro texto. Veja mais exemplos:
- Frase é qualquer enunciado linguístico com sentido acabado.
- Este e-mail pretende elucidar todos os pormenores das minhas dúvidas.
- Neste texto você aprenderá de uma vez por todas sobre os elementos da comunicação.
Função Poética
Associada à “mensagem da comunicação”, a linguagem poética coloca em evidência a forma da mensagem, ou seja, se preocupa mais com a escolha das palavras, o estilo em que a informação será transmitida para transmitir emoções, do que com o próprio conteúdo.
Embora essa estrutura seja característica da linguagem literária, a função poética não é exclusiva da poesia nem da literatura no geral, e pode ser localizada com frequência nas expressões cotidianas de valor metafórico e na publicidade. Exemplos:
- Minha terra tem palmeiras onde canta o sabiá… (Poema “Canção do Exílio”, de Gonçalves Dias).
- Em tempos de turbulência, voe com fundos de renda fixa. (Texto publicitário)
- Liberdade é pouco. O que desejo ainda não tem nome. (Clarice Lispector, em “Perto do Coração Selvagem”).
Função Fática
A função fática ou de “contato” tem como finalidade estabelecer, prolongar ou interromper a comunicação. Ela é aplicada em situações em que o mais importante não é o que se fala, nem como se fala, mas sim o contato entre o emissor e o receptor.
A palavra “fática” quer dizer “relativa ao fato”, ao que está ocorrendo. Assim, a função de contato aparece geralmente nas fórmulas de cumprimento e saudação, por exemplo:
- Como vai, tudo certo?
- Da mesma maneira, podemos encontrar essas expressões quando alguém confirma que está ouvindo ou está sendo ouvido:
- Sim, claro, sem dúvida.
- Você entende? Não é mesmo?
Função Referencial
Fundamentada no “contexto da comunicação”, a função referencial tem o objetivo de informar, referenciar sobre algo e transmitir uma informação objetiva sobre a realidade.
Esta função dá prioridade aos dados concretos, fatos e circunstâncias, sendo a linguagem característica das notícias de jornal, dos discursos científicos e de toda e qualquer exposição de conceitos.
Em outras palavras, a função referencial coloca em evidência o referente, ou seja, o assunto ao qual a mensagem se refere. Por exemplo:
- O presidente afirma que a reforma tributária é a prioridade do seu governo no momento.
- Linguagem pode se referir tanto à capacidade especificamente humana para aquisição e utilização de sistemas complexos de comunicação, quanto a uma instância específica de um sistema de comunicação complexo. O estudo científico da linguagem, em qualquer um de seus sentidos, é chamado linguística.
Nos dois casos, a função referencial é facilmente identificada pela formalidade do discurso. O primeiro exemplo poderia ser encontrado na linguagem jornalística e o segundo se trata de uma exposição científica encontrada na internet sobre o conceito da linguagem.
Comunicação Verbal e Não Verbal
De acordo com a mensagem transmitida, a comunicação é classificada de duas maneiras: comunicação verbal e não verbal.
A comunicação verbal faz uso da palavra durante o ato comunicativo, como nos casos da linguagem oral ou escrita.
Já a comunicação não verbal não utiliza a palavra para desenvolver o diálogo. Nesta situação, a comunicação ocorre por meio de outras estratégias comunicativas, como a utilização expressiva do corpo, gestos e sinais.
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